Η Δέσμευσή μας για την Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων
Στο Casino 1, αντιμετωπίζουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με ιδιαίτερη σοβαρότητα. Η παρούσα πολιτική απορρήτου Casino 1 εξηγεί με σαφήνεια ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, για ποιον λόγο τις χρησιμοποιούμε και πώς τις διαχειριζόμαστε. Στόχος μας είναι να διατηρούμε ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία μαζί σας σχετικά με κάθε πτυχή της επεξεργασίας δεδομένων, ώστε να αισθάνεστε ασφαλείς κατά τη χρήση της πλατφόρμας μας.
Ποιες Πληροφορίες Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη δημιουργία και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, καθώς και για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων ως αδειοδοτημένος πάροχος από την Ελληνική Επιτροπή Τυχερών Παιγνίων (ΕΕΕΠ).
Κατά την Εγγραφή
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, σας ζητούμε να μας παρέχετε βασικά προσωπικά στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ταυτοποίησή σας και τη σύνδεσή σας με τον λογαριασμό σας.
Κατά την Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC)
Για λόγους κανονιστικής συμμόρφωσης, ενδέχεται να σας ζητήσουμε τα ακόλουθα έγγραφα:
- Έγγραφο ταυτότητας (αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο)
- Απόδειξη κατοικίας (π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας)
- Απόδειξη κυριότητας μέσου πληρωμής, εφόσον ζητηθεί
Κατά τις Συναλλαγές
Όταν πραγματοποιείτε καταθέσεις ή αναλήψεις, επεξεργαζόμαστε οικονομικά δεδομένα που σχετίζονται με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγετε. Αποδεχόμαστε τραπεζικές μεταφορές, κάρτες Visa/Mastercard και ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως Skrill και Neteller. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για την ολοκλήρωση και την ασφάλεια της κάθε συναλλαγής.
Για Ποιον Λόγο Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Τα δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένους και σαφώς ορισμένους σκοπούς. Δεν τα επεξεργαζόμαστε πέρα από αυτούς τους σκοπούς χωρίς νόμιμη βάση.
Διαχείριση Λογαριασμού
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να δημιουργήσουμε και να διατηρούμε τον λογαριασμό σας, να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να σας παρέχουμε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. Αυτό περιλαμβάνει την πρόσβαση σε παιχνίδια, την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση ισορροπίας λογαριασμού.
Επεξεργασία Πληρωμών
Τα οικονομικά σας δεδομένα είναι απαραίτητα για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, καθώς και για την επιβεβαίωση ότι κάθε συναλλαγή διενεργείται από τον νόμιμο κάτοχο του μέσου πληρωμής.
Πρόληψη Απάτης και Κανονιστική Συμμόρφωση
Ως αδειοδοτημένη πλατφόρμα από την ΕΕΕΠ στην Ελλάδα, έχουμε νομική υποχρέωση να εφαρμόζουμε μέτρα κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και κατά της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας. Η επεξεργασία των δεδομένων σας στο πλαίσιο αυτό είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωσή μας με την ισχύουσα νομοθεσία.
Υποστήριξη Πελατών
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω live chat, email ή τηλεφώνου, ενδέχεται να καταγράφουμε τη συνομιλία για λόγους ποιότητας και επίλυσης διαφορών. Αυτό μας βοηθά να σας εξυπηρετούμε καλύτερα και να διατηρούμε αρχείο των αιτημάτων σας.
Κοινοποίηση Δεδομένων και Τρίτα Μέρη
Κατανοούμε ότι η διαφάνεια σχετικά με την κοινοποίηση δεδομένων είναι θεμελιώδης για την εμπιστοσύνη σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτα μέρη για εμπορικούς σκοπούς που δεν σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας.
Ωστόσο, για την ομαλή λειτουργία της πλατφόρμας, ενδέχεται να μοιραστούμε απαραίτητα δεδομένα με:
- Παρόχους πληρωμών: Για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω τραπεζικής μεταφοράς, καρτών και ηλεκτρονικών πορτοφολιών.
- Παρόχους παιχνιδιών: Για την παροχή των τίτλων παιχνιδιών που διατίθενται στην πλατφόρμα μας, συμπεριλαμβανομένων επιλογών live dealer όπως live blackjack, live roulette και live baccarat.
- Ρυθμιστικές αρχές: Σε περίπτωση που η ΕΕΕΠ ή άλλες αρμόδιες αρχές στην Ελλάδα απαιτήσουν πρόσβαση σε δεδομένα στο πλαίσιο εποπτείας ή έρευνας.
Οποιαδήποτε κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτα μέρη γίνεται μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για την παροχή των υπηρεσιών μας ή για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
Ασφάλεια και Διατήρηση Δεδομένων
Η προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση αποτελεί προτεραιότητά μας. Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διαφύλαξη των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε.
Αυτά περιλαμβάνουν τεχνολογίες κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά δεδομένων, ελεγχόμενη πρόσβαση στα συστήματά μας και διαδικασίες παρακολούθησης για τον εντοπισμό ύποπτης δραστηριότητας. Παρόλα αυτά, κανένα ψηφιακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, και σας παροτρύνουμε να διατηρείτε τα στοιχεία πρόσβασής σας εμπιστευτικά.
Πόσο Καιρό Διατηρούμε τα Δεδομένα σας
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα απαιτείται από τις υποχρεώσεις μας ως αδειοδοτημένης εταιρείας από την ΕΕΕΠ και από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν ακόμα και μετά την κλείσιμο του λογαριασμού σας, στον βαθμό που αυτό επιβάλλεται από κανονιστικές ή νομικές απαιτήσεις. Δεν διατηρούμε δεδομένα πέρα από τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Τα Δικαιώματά σας και Πώς να Επικοινωνήσετε μαζί μας
Στο πλαίσιο της Casino 1 προστασία δεδομένων, αναγνωρίζουμε ότι έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών πληροφοριών ή να υποβάλετε αίτημα διαγραφής εφόσον δεν υφίστανται νομικές υποχρεώσεις που να απαιτούν τη διατήρησή τους.
Για κάθε ερώτηση ή αίτημα σχετικό με τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Casino 1 μέσω των παρακάτω καναλιών:
- Live chat: Διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για άμεση βοήθεια.
- Email: Για αναλυτικά αιτήματα που απαιτούν γραπτή τεκμηρίωση, επίσης διαθέσιμο 24/7.
- Τηλέφωνο / Φόρμα επανάκλησης: Διαθέσιμο κατά τις εργάσιμες ώρες για πιο σύνθετα ζητήματα.
Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας καθοδηγήσει. Αν θέλετε να υποβάλετε ένα αίτημα που αφορά τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat ή email και θα σας ανταποκριθούμε το συντομότερο δυνατόν.